condiciones de uso

Versión n.º 1
Fecha de entrada en vigor: 01/07/2026

Traducción de trabajo al español basada en el texto proporcionado. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión inglesa de conformidad con la sección 28.

1. Introducción

1.1. Epta S.p.A., con domicilio social en Via Mecenate n.º 86, 20138 Milán, Italia, inscrita en el Registro Mercantil de Milán-Monza-Brianza-Lodi, número de inscripción en el Registro Mercantil, Código Fiscal y número de IVA n.º 04160730368 («Epta»), opera la plataforma digital MyEpta («MyEpta» o la «Plataforma»).

1.2. MyEpta es un portal digital business-to-business puesto a disposición de los clientes de Epta y de sus representantes autorizados para acceder a información, documentación, servicios digitales y otras funcionalidades relativas a las organizaciones cliente, puntos de venta, activos instalados, actividades de mantenimiento e información operativa relacionada.

1.3. Las presentes condiciones de uso («Condiciones de Uso») se aplican entre Epta y cada persona que acceda a MyEpta o la utilice («Usuario»). Una vez completado el registro y aceptadas estas Condiciones de Uso, constituirán la base contractual vinculante para el acceso y uso de MyEpta por parte del Usuario.

1.4. MyEpta está destinada exclusivamente a un uso empresarial y profesional. No está dirigida a consumidores.

2. Definiciones

2.1. A efectos de estas Condiciones de Uso:

(a) «Número de Cuenta» significa el código identificativo de la Organización Cliente asignado por Epta o por otra sociedad del grupo Epta y utilizado para identificar una relación con la Organización Cliente dentro de los sistemas de Epta.

(b) «Asociación de Cuenta» significa el proceso mediante el cual la Cuenta de un Usuario se asocia a un Número de Cuenta válido o a otro perímetro de acceso mantenido en los sistemas de Epta.

(c) «Cuenta» significa la cuenta personal de usuario creada para acceder a MyEpta y correctamente asociada a un Número de Cuenta válido o a otro perímetro de acceso mantenido en los sistemas de Epta.

(d) «Activo» significa cualquier equipo, mueble frigorífico, instalación de refrigeración, componente, producto conectado u otro producto asociado a Epta e identificado en los sistemas de Epta.

(e) «Datos del Cliente» significa datos, información, documentos, registros y otros contenidos relativos a Organizaciones Cliente, Puntos de Venta, Activos, actividades de mantenimiento, historial de intervenciones, información operativa, Servicios Digitales y registros relacionados puestos a disposición a través de MyEpta.

(f) «Organización Cliente» significa la sociedad, entidad u organización en cuyo nombre el Usuario solicita acceso a MyEpta.

(g) «Servicios Digitales» significa soluciones digitales, funcionalidades, aplicaciones, cuadros de mando, portales, servicios de monitorización u otros servicios puestos a disposición periódicamente por Epta a través de MyEpta.

(h) «Cuenta Asociada» significa una Cuenta correctamente asociada a una cuenta de cliente válida, Número de Cuenta, Punto de Venta, Activo, Servicio Digital u otro perímetro de acceso mantenido en los sistemas de Epta.

(i) «Cuenta Técnica Temporal» significa una cuenta técnica creada automáticamente durante el proceso de registro, antes de la finalización satisfactoria de la Asociación de Cuenta, que no permite el acceso a los Datos del Cliente, Puntos de Venta, Activos, Servicios Digitales o funcionalidades reservadas de MyEpta.

(j) «Servicios» significa las funcionalidades y servicios puestos a disposición a través de MyEpta, incluidos los Servicios Digitales.

(k) «Punto de Venta» significa una sede del cliente, tienda, lugar de instalación o unidad operativa asociada a una Organización Cliente.

(l) «Solicitud de Visibilidad» significa el proceso mediante el cual un Usuario solicita acceso a Datos del Cliente, Puntos de Venta, Activos, Servicios Digitales u otras áreas autorizadas de MyEpta.

3. Requisitos de Uso

3.1. Para utilizar MyEpta deben cumplirse las siguientes condiciones:

(a) el Usuario debe tener al menos dieciséis (16) años de edad;

(b) el Usuario debe actuar en el marco de una actividad empresarial o profesional;

(c) el Usuario debe crear una Cuenta;

(d) el Usuario debe proporcionar información exacta, completa y actualizada;

(e) el Usuario debe estar autorizado para actuar en nombre de la Organización Cliente correspondiente;

(f) el Usuario debe cumplir estas Condiciones de Uso y todas las leyes y normativas aplicables.

3.2. El Usuario no deberá acceder a MyEpta ni utilizarla con fines personales, domésticos o de consumo.

4. Proceso de Registro

4.1. El uso de MyEpta requiere la creación de una Cuenta. El registro se realiza mediante la solución de autenticación designada periódicamente por Epta. Las Cuentas de usuario son personales e intransferibles.

4.2. Durante el registro, se podrá solicitar al Usuario que proporcione, entre otros, los siguientes datos:

(a) nombre; (b) apellidos; (c) dirección de correo electrónico; (d) contraseña o credenciales de autenticación; (e) razón social; (f) país; (g) función profesional; (h) otra información necesaria para fines de onboarding, autenticación, seguridad o gestión de accesos.

4.3. Debido a la arquitectura técnica actual de MyEpta, la presentación del formulario de registro implica la creación de una Cuenta Técnica Temporal. El acceso al proceso de registro está reservado a los Usuarios que ya dispongan de un Número de Cuenta válido. En el marco del registro, el Usuario debe confirmar esta circunstancia marcando la casilla correspondiente. Los Usuarios que no proporcionen dicha confirmación no podrán continuar con el registro. Tras dicha confirmación, se crea una Cuenta Técnica Temporal exclusivamente para gestionar técnicamente la solicitud de acceso y dicha cuenta no permite al Usuario acceder a Datos del Cliente, Puntos de Venta, Activos, Servicios Digitales ni a ninguna funcionalidad reservada de MyEpta.

4.4. Al confirmar que dispone de un Número de Cuenta válido y continuar con el registro, el Usuario reconoce que la Solicitud de Visibilidad debe completarse en un plazo de 48 horas para permitir el tratamiento de su solicitud de acceso. Si la Asociación de Cuenta permanece incompleta, Epta podrá contactar con el Usuario utilizando los datos de contacto proporcionados durante el registro exclusivamente para notificar la eliminación inminente de la Cuenta Técnica Temporal, verificar la información relevante para completar la Solicitud de Visibilidad y el proceso de Asociación de Cuenta, y prestar asistencia para completar dicho proceso antes de que la Cuenta Técnica Temporal sea eliminada automáticamente. Estas comunicaciones se limitan estrictamente a la gestión de la solicitud de acceso del Usuario y no constituyen comunicaciones de marketing.

5. Asociación de Cuenta y Solicitud de Visibilidad

5.1. No se concederá ningún acceso a los Servicios MyEpta, Datos del Cliente, Puntos de Venta, Activos o Servicios Digitales salvo que y hasta que la Asociación de Cuenta se haya completado satisfactoriamente. Para acceder a los Servicios, el Usuario debe presentar una Solicitud de Visibilidad y completar el proceso de Asociación de Cuenta.

5.2. La Solicitud de Visibilidad puede requerir que el Usuario proporcione, entre otros, los siguientes datos: (a) función profesional; (b) información sobre la empresa; (c) país; (d) número de IVA u otro identificador empresarial; (e) Número de Cuenta; (f) Punto de Venta, ID de Punto de Venta, Activo, ID de Activo u otros datos identificativos; (g) cualquier otra información razonablemente requerida por Epta para verificar el derecho del Usuario a acceder a la información solicitada.

5.3. El Usuario declara y garantiza que: (a) toda la información proporcionada a Epta es exacta, completa y actualizada; (b) el Usuario está autorizado para solicitar acceso en nombre de la Organización Cliente correspondiente; (c) el Usuario utilizará MyEpta exclusivamente dentro del alcance de dicha autorización; (d) el Usuario informará sin demora a Epta si dicha autorización cesa o se modifica.

5.4. El acceso a los Servicios está sujeto a la finalización satisfactoria de la Solicitud de Visibilidad y del proceso de Asociación de Cuenta. La creación de una Cuenta Técnica Temporal no debe interpretarse como aprobación de la Solicitud de Visibilidad del Usuario, confirmación de su elegibilidad ni aceptación por parte de Epta de obligación alguna de conceder acceso a MyEpta.

6. Registro Incompleto y Eliminación de la Cuenta

6.1. El Usuario reconoce que MyEpta está diseñada para proporcionar acceso exclusivamente a representantes autorizados de Organizaciones Cliente elegibles. Si el registro se completa pero la Asociación de Cuenta no se completa, la Cuenta seguirá siendo una Cuenta Técnica Temporal. Una Cuenta Técnica Temporal no permite acceder a Datos del Cliente, Puntos de Venta, Activos, Servicios Digitales, cuadros de mando, documentación, historial de mantenimiento ni funcionalidades de la Plataforma.

6.2. Si el Usuario no presenta la Solicitud de Visibilidad necesaria para completar la Asociación de Cuenta en un plazo de 48 horas desde la creación de la Cuenta Técnica Temporal, la Cuenta Técnica Temporal y los datos de onboarding relacionados se eliminarán automáticamente sin previo aviso, salvo que la conservación adicional sea requerida por la ley aplicable o necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

6.3. Sin perjuicio de lo anterior, cuando, en relación con el proceso de onboarding, el Usuario mantenga comunicaciones con Epta y Epta haya verificado que el Usuario está legitimado para actuar en relación con un Número de Cuenta válido, Epta podrá conservar la Cuenta Técnica Temporal con el único fin de permitir al Usuario completar el proceso de onboarding y Asociación de Cuenta. En tales circunstancias, la Cuenta Técnica Temporal podrá conservarse durante un período no superior a quince (15) días naturales posteriores a dicha verificación. Al vencimiento de dicho período, si no se ha presentado la Solicitud de Visibilidad, Epta suspenderá y eliminará automáticamente la Cuenta Técnica Temporal y borrará los datos de onboarding relacionados, salvo que la conservación adicional sea requerida por la ley aplicable o necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

6.4. El Usuario podrá realizar posteriormente un nuevo procedimiento de registro.

7. Verificación y Aprobación

7.1. Las Solicitudes de Visibilidad pueden ser revisadas mediante procesos de verificación automáticos y/o manuales.

7.2. Epta podrá, a su discreción razonable: (a) aprobar la Solicitud de Visibilidad; (b) rechazar la Solicitud de Visibilidad; (c) solicitar información adicional; (d) conceder acceso parcial; (e) limitar el perímetro de acceso; (f) suspender el proceso de verificación cuando la información sea incompleta o incoherente.

7.3. La aprobación de una Solicitud de Visibilidad está sujeta a la verificación del derecho del Usuario a acceder a la información solicitada.

7.4. Epta podrá basarse en la información disponible en sus sistemas, incluidos datos contractuales, comerciales, técnicos y maestros de cliente, para determinar el perímetro de acceso adecuado.

8. Derechos de Acceso y Visibilidad de los Puntos de Venta

8.1. Los derechos de acceso pueden concederse con referencia a uno o varios de los siguientes elementos: (a) Organizaciones Cliente; (b) Números de Cuenta; (c) Puntos de Venta; (d) ID de Puntos de Venta; (e) Activos; (f) ID de Activos; (g) Servicios Digitales; (h) roles de usuario o perfiles de autorización; (i) acuerdos contractuales con la Organización Cliente correspondiente.

8.2. El Usuario deberá acceder y utilizar únicamente la información y funcionalidades puestas a disposición dentro de su perímetro de acceso autorizado.

8.3. Varios Usuarios pueden estar asociados a la misma Organización Cliente.

8.4. Epta podrá modificar, limitar, ampliar, suspender o revocar los derechos de acceso en cualquier momento cuando sea razonablemente necesario por motivos operativos, contractuales, legales, de cumplimiento, seguridad o protección de datos, o a solicitud de la Organización Cliente correspondiente.

9. Funciones y Servicios Ofrecidos por MyEpta

9.1. Previa autorización, MyEpta puede proporcionar acceso a una o varias de las siguientes funcionalidades: (a) información sobre Activos; (b) información sobre Puntos de Venta; (c) documentación técnica; (d) manuales y guías; (e) registros de mantenimiento; (f) historial de intervenciones de servicio; (g) información sobre productos; (h) cuadros de mando operativos; (i) cuadros de mando KPI; (j) Servicios Digitales; (k) información relativa al soporte o la asistencia; (l) otras funcionalidades puestas a disposición periódicamente por Epta.

9.2. Los Servicios disponibles para cada Usuario pueden variar en función del perfil del Usuario, la Organización Cliente, los acuerdos contractuales, el país, el tipo de Activo, el Punto de Venta, el Servicio Digital y las autorizaciones concedidas.

9.3. Algunos Servicios Digitales, incluido a título meramente enunciativo SwitchON, pueden estar sujetos a condiciones adicionales, descripciones de servicio, acuerdos contractuales, condiciones de suscripción o requisitos técnicos. El acceso a dichos Servicios Digitales puede requerir la celebración de acuerdos específicos con Epta y puede estar limitado a Usuarios autorizados de Organizaciones Cliente elegibles. En caso de conflicto, dichas condiciones específicas prevalecerán únicamente con respecto al Servicio Digital correspondiente.

9.4. Los Usuarios con una Cuenta Técnica Temporal no tienen derecho a utilizar los Servicios. Los Servicios estarán disponibles solo después de la finalización satisfactoria de la Asociación de Cuenta y exclusivamente dentro del perímetro de acceso autorizado.

10. Naturaleza Informativa del Contenido de la Plataforma

10.1. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en un acuerdo escrito separado, la información puesta a disposición a través de MyEpta se proporciona exclusivamente con fines de información empresarial, soporte operativo y gestión de servicios.

10.2. Los Datos del Cliente y la información operativa pueden depender de fuentes de datos, sistemas técnicos, conectividad, entradas manuales, registros de mantenimiento, sistemas de terceros u otros factores fuera del control directo de Epta. Por tanto, dicha información puede ser incompleta, retrasada, no disponible, inexacta o no estar actualizada en tiempo real.

10.3. El Usuario sigue siendo responsable de verificar la información relevante para decisiones operativas, de seguridad, mantenimiento, legales, contables, comerciales o técnicas.

10.4. MyEpta no está destinada a sustituir inspecciones in situ, actividades de mantenimiento obligatorias, manuales técnicos, obligaciones contractuales de asistencia, procedimientos de seguridad o evaluaciones técnicas profesionales.

11. Datos del Cliente, Datos de los Activos y Data Act

11.1. Los Datos del Cliente puestos a disposición a través de MyEpta pueden proceder de sistemas de Epta, datos maestros de cliente, bases de datos técnicas, Servicios Digitales, productos conectados, sistemas de mantenimiento, registros de asistencia u otras fuentes.

11.2. Sujeto a estas Condiciones de Uso y a los derechos de acceso aplicables, el Usuario recibe un derecho limitado a acceder a los Datos del Cliente y utilizarlos exclusivamente para los fines empresariales internos legítimos de la Organización Cliente correspondiente.

11.3. Salvo autorización expresa de Epta u obligación prevista por la ley aplicable, el Usuario no deberá: (a) realizar extracciones no autorizadas de datos a gran escala; (b) crear bases de datos independientes a partir de los Datos del Cliente; (c) revender, licenciar o explotar comercialmente los Datos del Cliente; (d) redistribuir los Datos del Cliente a terceros no autorizados; (e) utilizar los Datos del Cliente para desarrollar, entrenar, mejorar o comparar productos, servicios o sistemas competidores; (f) eludir limitaciones técnicas, controles de acceso o restricciones de uso; (g) acceder a datos o utilizarlos fuera del perímetro de acceso autorizado.

11.4. El acceso a los Datos del Cliente no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad, derecho de propiedad intelectual, derecho sobre bases de datos u otro derecho propietario de Epta, sus licenciantes, otras sociedades del grupo Epta, clientes o terceros.

11.5. Cuando sea aplicable el Reglamento (UE) 2023/2854 o cualquier otra normativa imperativa relativa al acceso a los datos, nada en estas Condiciones de Uso limitará ni excluirá derechos u obligaciones imperativos derivados de dicha normativa. En caso de conflicto entre estas Condiciones de Uso y disposiciones imperativas de la ley aplicable, prevalecerán las disposiciones imperativas.

11.6. Cuando el acceso a los datos sea solicitado o proporcionado en virtud de una normativa imperativa relativa al acceso a los datos, Epta podrá exigir la firma o aceptación de condiciones específicas de acceso a los datos, condiciones técnicas, medidas de seguridad o procedimientos conformes con la ley aplicable.

12. Acceso a la Cuenta de Usuario

12.1. El Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y no divulgarlas a terceros.

12.2. El Usuario deberá: (a) utilizar credenciales de autenticación sólidas y seguras; (b) prevenir el uso no autorizado de la Cuenta; (c) informar inmediatamente a Epta de cualquier sospecha de compromiso, acceso no autorizado o uso indebido; (d) actualizar sin demora la información inexacta u obsoleta; (e) cerrar sesión en la Cuenta cuando utilice dispositivos compartidos o no seguros.

12.3. Si el Usuario pierde su contraseña o sospecha que un tercero ha accedido a la Cuenta, deberá cambiar la contraseña mediante las funciones de recuperación de cuenta disponibles e informar a Epta sin demora indebida cuando exista riesgo de acceso no autorizado a Datos del Cliente.

12.4. El Usuario será responsable de las actividades realizadas a través de su Cuenta cuando dichas actividades resulten del incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones de Uso o de la falta de protección adecuada de las credenciales de la Cuenta.

13. Seguridad de la Información

13.1. El Usuario no deberá: (a) intentar obtener acceso no autorizado a MyEpta, a los sistemas de Epta o a cualquier sistema de terceros; (b) acceder a Datos del Cliente fuera del perímetro de acceso autorizado; (c) interferir con el funcionamiento, la seguridad, la integridad o la disponibilidad de MyEpta; (d) introducir malware, código malicioso o contenidos dañinos; (e) realizar análisis de vulnerabilidades, pruebas de penetración, pruebas de carga o actividades similares sin la autorización previa por escrito de Epta; (f) eludir o intentar eludir mecanismos de autenticación, autorización o seguridad; (g) utilizar bots, scrapers, herramientas automatizadas o tecnologías similares, salvo autorización expresa de Epta; (h) interferir con medidas de registro, monitorización, control de accesos o seguridad.

13.2. Epta podrá implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad, integridad y disponibilidad de MyEpta, incluidos controles de acceso, registros, monitorización, límites de uso, gestión de sesiones, autenticación multifactor, suspensión de cuentas y otras medidas de seguridad.

14. Uso Aceptable

14.1. El Usuario deberá utilizar MyEpta exclusivamente para fines empresariales lícitos y autorizados.

14.2. El Usuario no deberá: (a) utilizar MyEpta para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o no autorizados; (b) suplantar a terceros o falsear su identidad, función o autoridad; (c) utilizar indebidamente los Datos del Cliente o las funcionalidades de la Plataforma; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, copiar, modificar o crear obras derivadas de MyEpta o de cualquier parte de la misma, salvo cuando lo permita la ley aplicable; (e) sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, distribuir, ceder o transferir de otro modo derechos sobre MyEpta; (f) utilizar MyEpta para infringir derechos de propiedad intelectual, obligaciones de confidencialidad, leyes de protección de datos, leyes de ciberseguridad, leyes de control de exportaciones, reglamentos sobre sanciones u otras normas aplicables; (g) utilizar MyEpta de forma que pueda causar daños a Epta, a otras sociedades del grupo Epta, a clientes, Usuarios, proveedores o terceros.

14.3. En caso de uso indebido o no autorizado, Epta podrá adoptar las medidas apropiadas previstas por contrato o por la ley, incluida la limitación, suspensión o terminación del acceso a MyEpta.

15. Actualizaciones de Software y Evolución de la Plataforma

15.1. Epta podrá actualizar, modificar, mejorar, sustituir o interrumpir MyEpta, los Servicios o funcionalidades individuales cuando sea razonablemente necesario, incluso por: (a) motivos de seguridad; (b) cumplimiento legal o normativo; (c) desarrollos tecnológicos; (d) mejoras operativas; (e) evolución de productos o servicios; (f) prevención de usos indebidos o daños; (g) integración con otros sistemas; (h) necesidades empresariales; (i) retirada de funcionalidades obsoletas.

15.2. Cuando sea razonablemente posible, Epta informará a los Usuarios de las modificaciones sustanciales que afecten negativamente al uso de MyEpta con un preaviso razonable.

15.3. El preaviso podrá no proporcionarse cuando las modificaciones sean urgentes o necesarias para prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad, interrupciones del servicio, incumplimientos legales o daños a Epta, Usuarios, clientes o terceros.

16. Derechos de Propiedad Intelectual

16.1. Epta, otras sociedades del grupo Epta o sus respectivos licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos propietarios relativos a MyEpta, los Servicios y todos los elementos relacionados. Esto incluye, a título meramente enunciativo, marcas, logotipos, software, código fuente y código objeto, bases de datos, documentación, gráficos, interfaces, diseños, textos y contenidos, know-how, información técnica, métodos, procesos y algoritmos.

16.2. Ningún derecho de propiedad intelectual se transfiere al Usuario en virtud de estas Condiciones de Uso.

16.3. El Usuario no deberá utilizar marcas, logotipos, nombres comerciales o signos distintivos de Epta sin la autorización previa por escrito de Epta.

16.4. Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones de Uso, Epta concede al Usuario un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a MyEpta y utilizarla exclusivamente para los fines empresariales internos autorizados de la Organización Cliente correspondiente.

16.5. No se concede ninguna licencia ni derecho más allá de lo expresamente previsto en estas Condiciones de Uso.

17. Servicios y Enlaces de Terceros

17.1. MyEpta puede integrarse con, apoyarse en o contener enlaces a sistemas de terceros, servicios de autenticación, servicios de alojamiento, herramientas de análisis, repositorios documentales, aplicaciones o sitios web. Dichos servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones, políticas y requisitos técnicos.

17.2. Epta no es responsable de los servicios, contenidos, sistemas o sitios web de terceros que no estén bajo el control de Epta, salvo en la medida requerida por normas imperativas de la ley aplicable.

18. Disponibilidad y Soporte

18.1. Epta realizará esfuerzos comercialmente razonables para que MyEpta esté disponible. Salvo acuerdo escrito en contrario, MyEpta se proporciona sin niveles de servicio garantizados, compromisos de disponibilidad, tiempos de respuesta u obligaciones de soporte.

18.2. Pueden producirse interrupciones temporales, ventanas de mantenimiento, actualizaciones, fallos, restricciones, incidentes informáticos, problemas de conectividad o indisponibilidades.

18.3. Epta podrá proporcionar soporte o asistencia a través de los canales puestos a disposición periódicamente. Las solicitudes de soporte pueden estar sujetas a la verificación de la identidad del Usuario y de sus derechos de acceso.

19. Responsabilidad

19.1. Epta se compromete a proporcionar MyEpta de conformidad con estas Condiciones de Uso y a realizar esfuerzos comercialmente razonables para apoyar su correcto uso.

19.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Epta será responsable exclusivamente de los daños directos efectivamente sufridos por el Usuario como consecuencia inmediata y directa del incumplimiento por parte de Epta de estas Condiciones de Uso.

19.3. Epta no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de fondo de comercio, pérdida de ahorros previstos, pérdida de producción, interrupción de actividad, pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos, ni de daños derivados de Datos del Cliente inexactos, incompletos, retrasados o no disponibles, salvo que sean causados por dolo o culpa grave de Epta. Epta tampoco será responsable de daños derivados del uso indebido de MyEpta por parte del Usuario o del incumplimiento de estas Condiciones de Uso.

19.4. Nada en estas Condiciones de Uso excluye ni limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

19.5. El Usuario será responsable frente a Epta de cualquier daño sufrido por Epta como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones de Uso, del uso indebido de MyEpta o del uso no autorizado de los Datos del Cliente.

20. Garantía Legal y Exclusión de Garantías

20.1. MyEpta se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

20.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Epta no garantiza que: (a) MyEpta sea siempre segura, ininterrumpida, puntual o libre de errores; (b) MyEpta funcione siempre sin retrasos, defectos o imperfecciones; (c) todos los Datos del Cliente o la información puesta a disposición a través de MyEpta sean completos, exactos, actualizados o adecuados para los fines específicos del Usuario; (d) los defectos sean corregidos dentro de un plazo determinado; (e) MyEpta satisfaga todos los requisitos o expectativas del Usuario o de la Organización Cliente.

20.3. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Epta excluye toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción.

21. Suspensión y Terminación

21.1. Estas Condiciones de Uso tienen una duración indefinida y permanecerán en vigor hasta la eliminación de la Cuenta de Usuario o hasta cualquier otra terminación del acceso a MyEpta.

21.2. El Usuario puede solicitar la terminación de su Cuenta en cualquier momento accediendo a la Cuenta, navegando por el menú de usuario, seleccionando la opción «Eliminar Cuenta» y confirmando la eliminación de la Cuenta.

21.3. Epta podrá suspender, limitar o terminar el acceso del Usuario a MyEpta con efecto inmediato en los siguientes casos: (a) el Usuario incumple estas Condiciones de Uso; (b) el Usuario proporciona información inexacta, incompleta o engañosa; (c) el Usuario ya no está autorizado por la Organización Cliente correspondiente; (d) la relación contractual correspondiente con la Organización Cliente ha finalizado o ya no permite el acceso solicitado; (e) el Usuario utiliza indebidamente MyEpta o los Datos del Cliente; (f) existe un riesgo de seguridad, una sospecha de compromiso o acceso no autorizado; (g) la suspensión o terminación es requerida por motivos legales, regulatorios, de cumplimiento, contractuales u operativos; (h) Epta recibe una solicitud en tal sentido de la Organización Cliente correspondiente.

21.4. Cuando sea razonablemente posible y compatible con los requisitos de seguridad, legales y operativos, Epta informará al Usuario de la suspensión o terminación.

21.5. Tras la terminación, el acceso a MyEpta será bloqueado y la Cuenta podrá ser eliminada, sin perjuicio de la conservación requerida por la ley aplicable o necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

22. Privacidad y Cookies

22.1. El tratamiento de datos personales en relación con MyEpta, incluido el tratamiento de datos relativos a Cuentas Técnicas Temporales, Solicitudes de Asistencia de Onboarding, Asociación de Cuenta, comunicaciones de servicio, registros de seguridad y eliminación de cuentas, se rige por la Política de Privacidad disponible en: https://www.myepta.com/privacy-policy. La Política de Privacidad describe, entre otras cosas, las finalidades aplicables, bases jurídicas, períodos de conservación y derechos del Usuario.

22.2. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies aplicable, disponible en: https://www.myepta.com/cookie-policy.

22.3. La Política de Privacidad y la Política de Cookies no forman parte integrante de estas Condiciones de Uso, salvo que se indique expresamente lo contrario, pero proporcionan información sobre cómo se tratan los datos personales y las cookies en relación con MyEpta.

23. Modificaciones de estas Condiciones de Uso

23.1. Epta podrá modificar razonablemente estas Condiciones de Uso, incluso por motivos legales, regulatorios, técnicos, de seguridad, operativos o empresariales.

23.2. Los Usuarios serán informados de las modificaciones sustanciales a través de MyEpta, por correo electrónico u otros medios adecuados.

23.3. Cuando Epta lo requiera, la continuación del acceso a MyEpta podrá quedar sujeta a la aceptación de las Condiciones de Uso modificadas.

23.4. Si el Usuario no acepta las Condiciones de Uso modificadas, Epta podrá bloquear el acceso a MyEpta y eliminar la Cuenta asociada al Usuario.

24. Relación con Otros Acuerdos

24.1. Estas Condiciones de Uso regulan exclusivamente el acceso a MyEpta y su uso por parte del Usuario.

24.2. Salvo que se disponga expresamente lo contrario, estas Condiciones de Uso no modifican, sustituyen ni prevalecen sobre ningún contrato de venta, contrato de mantenimiento, contrato de servicio, acuerdo de acceso a datos, contrato de licencia u otro acuerdo contractual entre Epta, otra sociedad del grupo Epta y la Organización Cliente correspondiente.

24.3. En caso de conflicto entre estas Condiciones de Uso y un acuerdo escrito que regule un Servicio Digital específico o una relación contractual, el acuerdo escrito específico prevalecerá exclusivamente respecto de la materia expresamente regulada en dicho acuerdo.

25. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

25.1. Estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes italianas.

25.2. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones de Uso será sometida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Milán, Italia, sin perjuicio de cualquier disposición imperativa de la ley aplicable.

26. Cláusula de Salvaguardia

26.1. Si cualquier disposición de estas Condiciones de Uso se considera inválida, ilícita o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

26.2. La disposición inválida, ilícita o inaplicable será sustituida, en la medida permitida por la ley aplicable, por una disposición válida y aplicable que refleje lo más fielmente posible el objetivo económico y jurídico original de dicha disposición.

27. Ausencia de Renuncia

27.1. El hecho de que Epta no haga valer cualquier disposición de estas Condiciones de Uso no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ningún derecho o recurso disponible para Epta.

28. Idioma

28.1. Estas Condiciones de Uso están redactadas en inglés. Cualquier traducción podrá facilitarse únicamente por conveniencia. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión inglesa, salvo que una norma imperativa de la ley aplicable disponga lo contrario.

29. Asistencia e Información de Contacto

29.1. Si el Usuario necesita asistencia, encuentra problemas técnicos o desea obtener aclaraciones sobre el registro, onboarding, Asociación de Cuenta, derechos de acceso o uso de MyEpta, podrá contactar con Epta en la dirección myepta@eptarefrigeration.com.

29.2. Epta podrá prestar asistencia a través del canal de contacto indicado anteriormente o mediante cualquier otro canal de soporte puesto a disposición periódicamente.

30. Aprobación Específica

30.1. De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Usuario aprueba específicamente las siguientes disposiciones: Secciones 6 (Registro Incompleto y Eliminación de la Cuenta), 7 (Verificación y Aprobación), 8 (Derechos de Acceso y Visibilidad de los Puntos de Venta), 14 (Uso Aceptable), 15 (Actualizaciones de Software y Evolución de la Plataforma), 18 (Disponibilidad y Soporte), 19 (Responsabilidad), 20 (Garantía Legal y Exclusión de Garantías), 21 (Suspensión y Terminación), 23 (Modificaciones de estas Condiciones de Uso) y 25 (Ley Aplicable y Jurisdicción Competente).